Возврат средств

Возврат средств и отказ от покупки возможен, если книга ещё не отправлена или не печаталась по предварительному заказу, или по письменному заявлению плательщика которое требуется написать по форме указанной ниже на адрес электронной почты book@cook-cheese.ru. Оно будет рассмотрено в течении 30 календарных дней. Возврат возможен только на карту с которой был совершён платёж в течении 10 суток с момента рассмотрения заявления покупателя. Возврат книги невозможен, если книга отправлена заказчику. Также, книга не может быть возвращена по закону если она надлежащего качества. Мы не являемся интернет-магазином, это авторский сайт книги и как авторы, оставляем за собой право отказать в покупке книги и вернуть средства по собственной инициативе без объяснения причины на любом этапе формирования заказа с возвратом средств. Предпочтительный формат заявления PDF

В заявлении должно быть указано:

• Фамилия, имя и отчество
• Дата формирования заказа и номер заказа
• Причины отказа
• Сумма заказа
• Полные банковские реквизиты счёта, с которого производилась оплата
• Подпись заявителя и дата

Обращаем внимание что комиссия понесённая при возврате средств ложится на заявителя. Отказ от печатных изданий изготовляемые под заказ и предоплату невозможен, за исключением замены на товар или курсы